Adres: ul. Krakowska 152, 30-199 Rząska, Polska
Właścicielka: Nathalie Mintert-Vereby
NIP: 5130151616
Telefon: +48 514 332 192
E-mail: office@lunaetsolapartments.com

§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji, pobytu oraz korzystania z apartamentów i udogodnień Luna Et Sol Apartments.
2. Regulamin jest udostępniany gościom przed dokonaniem rezerwacji.
3. Przed potwierdzeniem rezerwacji gość powinien zapoznać się z regulaminem oraz warunkami wybranej oferty.
4. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie obiektu, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

§2. Rezerwacje, płatności, anulowanie i kaucja
1. Rezerwacji można dokonać bezpośrednio, telefonicznie, drogą elektroniczną lub za pośrednictwem platform rezerwacyjnych.
2. Warunki płatności, anulowania rezerwacji oraz ewentualnego zwrotu środków zależą od wybranej oferty i są przedstawiane gościowi przed potwierdzeniem rezerwacji.
3. W przypadku rezerwacji dokonanych przez platformy rezerwacyjne zastosowanie mają warunki konkretnej rezerwacji oraz obowiązujące przepisy prawa.
4. Właścicielka może wymagać wpłaty kaucji zabezpieczającej, pod warunkiem wcześniejszego poinformowania gościa o jej wysokości, sposobie pobrania i terminie zwrotu.
5. Kaucja podlega zwrotowi po rozliczeniu ewentualnych, udokumentowanych szkód lub innych należności wynikających z umowy i przepisów prawa.
6. Opłaty za dodatkowe usługi są każdorazowo przedstawiane gościowi przed ich zamówieniem.

§3. Zameldowanie i wymeldowanie
1. Zameldowanie możliwe jest od godziny 15:00 w dniu przyjazdu.
2. Wymeldowanie powinno nastąpić do godziny 10:00 w dniu wyjazdu.
3. Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie wymaga wcześniejszego uzgodnienia z właścicielką i zależy od dostępności apartamentu.
4. Instrukcje zameldowania i kody dostępu są przekazywane osobom uprawnionym zgodnie z warunkami potwierdzonej rezerwacji.

§4. Zasady pobytu, odwiedzający i organizacja spotkań
1. Apartamenty przeznaczone są przede wszystkim do wypoczynku osób objętych rezerwacją.
2. Liczba osób nocujących lub przebywających w apartamencie nie może przekraczać liczby uzgodnionej podczas rezerwacji bez wcześniejszej zgody właścicielki.
3. Organizowanie spotkań, przyjęć oraz zapraszanie osób nieobjętych rezerwacją wymaga wcześniejszej zgody właścicielki.
4. Właścicielka może określić dodatkowe warunki oraz opłaty związane z organizacją spotkania. Warunki te muszą zostać uzgodnione przed wydarzeniem.
5. Obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00–8:00.
6. Niedozwolone są nadmierny hałas, agresywne zachowania, zakłócanie porządku oraz działania zagrażające bezpieczeństwu innych osób.
7. Goście zobowiązani są do zachowania czystości i poszanowania wyposażenia apartamentów oraz części wspólnych.
8. W apartamentach obowiązuje bezwzględny zakaz palenia papierosów, innych wyrobów tytoniowych oraz korzystania z e-papierosów.
9. Zabrania się zasłaniania, wyłączania lub demontowania czujników bezpieczeństwa.
10. Ze względów bezpieczeństwa monitoring może obejmować odpowiednio oznaczone wejścia i części zewnętrzne obiektu. Monitoring nie obejmuje prywatnych wnętrz apartamentów.

§5. Pobyt dzieci i osób niepełnoletnich
1. Rodzice i opiekunowie zobowiązani są do sprawowania odpowiedniego nadzoru nad dziećmi.
2. Dzieci poniżej 18. roku życia mogą przebywać na terenie obiektu pod opieką rodziców lub upoważnionych opiekunów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Szczególny nadzór wymagany jest podczas korzystania z basenu, placu zabaw oraz innych urządzeń rekreacyjnych.
4. Odpowiedzialność za ewentualne szkody i zdarzenia określają obowiązujące przepisy prawa.

§6. Pobyt ze zwierzętami
1. Pobyt ze zwierzęciem możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym zgłoszeniu i uzyskaniu zgody właścicielki.
2. Rodzaj, liczba i wielkość akceptowanych zwierząt oraz opłata za ich pobyt muszą zostać uzgodnione przed potwierdzeniem rezerwacji.
3. Opiekun zwierzęcia zobowiązany jest do zapewnienia mu właściwej opieki, utrzymywania czystości i niezwłocznego sprzątania po swoim pupilu.
4. Zwierząt nie należy pozostawiać bez opieki w apartamencie ani na terenie obiektu.
5. W częściach wspólnych psy powinny być prowadzone na smyczy.
6. Zwierzęta nie mogą przebywać w strefie basenowej, na placu zabaw ani w siłowni, z uwzględnieniem praw osób korzystających z psów asystujących.
7. Opiekun zwierzęcia odpowiada za wyrządzone przez nie szkody na zasadach określonych prawem.
8. W przypadku zachowań stwarzających zagrożenie lub uporczywie zakłócających spokój innych osób właścicielka może podjąć działania przewidziane prawem.

§7. Korzystanie z grilla
1. Grillowanie dozwolone jest wyłącznie w miejscu wyznaczonym do tego celu.
2. Podczas grillowania należy przestrzegać zasad bezpieczeństwa przeciwpożarowego.
3. Zabrania się rozpalania ognisk i używania otwartego ognia w miejscach do tego nieprzeznaczonych.
4. Po zakończeniu grillowania należy bezpiecznie wygasić żar oraz pozostawić miejsce w czystości.

§8. Korzystanie z basenu
1. Na terenie Luna Et Sol Apartments znajduje się sezonowy basen zewnętrzny.
2. Basen udostępniany jest w okresie określonym przez właścicielkę, z uwzględnieniem warunków pogodowych, technicznych i bezpieczeństwa.
3. Basen przeznaczony jest wyłącznie dla zameldowanych gości Luna Et Sol Apartments.
4. Osoby nieobjete rezerwacja moga korzystac z basenu wylacznie po wczesniejszym uzyskaniu zgody wlascicielki objektu oraz uiszczeniu ustalonej oplaty za pobyt dzienny.
5. Warunki korzystania z basenu, w tym ewentualne opłaty, kaucja oraz godziny dostępności, są przekazywane gościom przed skorzystaniem z tej usługi.
6. Dzieci mogą korzystać z basenu wyłącznie pod bezpośrednim nadzorem osoby dorosłej.
7. Zabrania się biegania przy basenie, wykonywania niebezpiecznych skoków, wnoszenia szklanych naczyń oraz korzystania z basenu pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
8. Goście zobowiązani są przestrzegać zasad bezpieczeństwa i stosować się do oznaczeń znajdujących się w strefie basenowej.
9. Basen nie jest objęty stałym nadzorem ratownika, o ile właścicielka nie poinformuje wyraźnie inaczej.
10. Odpowiedzialność za zdarzenia związane z korzystaniem z basenu określają obowiązujące przepisy prawa.

§9. Korzystanie z placu zabaw
1. Plac zabaw przeznaczony jest dla gości obiektu.
2. Dzieci korzystają z placu zabaw pod odpowiednim nadzorem rodziców lub opiekunów.
3. Urządzenia należy wykorzystywać zgodnie z ich przeznaczeniem.
4. Wszelkie zauważone uszkodzenia lub usterki należy niezwłocznie zgłosić właścicielce.
5. Zabrania się korzystania z uszkodzonych urządzeń do czasu usunięcia usterki.

§10. LUNARIS GYM – korzystanie z siłowni
1. LUNARIS GYM to całoroczna przestrzeń treningowa znajdująca się na terenie obiektu.
2. Korzystanie z siłowni odbywa się zgodnie z warunkami wybranej oferty i zasadami przekazanymi przez właścicielkę.
3. Sprzęt sportowy należy wykorzystywać zgodnie z jego przeznaczeniem oraz instrukcjami użytkowania.
4. Goście powinni dostosować intensywność treningu do swojego stanu zdrowia i możliwości fizycznych.
5. W przypadku zauważenia uszkodzeń lub nieprawidłowego działania sprzętu należy przerwać korzystanie z urządzenia i poinformować właścicielkę.
6. Po zakończeniu treningu należy uporządkować sprzęt i pozostawić siłownię w czystości.
7. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z siłowni wyłącznie na zasadach ustalonych przez właścicielkę i pod odpowiednim nadzorem.
8. Zabrania się wprowadzania zwierząt, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów dotyczących psów asystujących.
9. Istnieje możliwość skorzystania z usług trenera personalnego po wcześniejszym uzgodnieniu, za dodatkową opłatą.
10. Usługa trenera personalnego nie jest automatycznie wliczona w cenę noclegu.

§11. Wyposażenie ogólnodostępne
1. Do dyspozycji gości udostępniane są wybrane akcesoria służące do utrzymania porządku, w tym odkurzacz ( w szafie, przy wejsciu glownych), jak i zelazko i deska do prasowania.
2. Udostępnione wyposażenie należy wykorzystywać zgodnie z przeznaczeniem.
3. Po użyciu sprzęt należy odłożyć na wyznaczone miejsce.
4. Wszelkie zauważone uszkodzenia należy zgłaszać właścicielce.

§12. Dodatkowe sprzątanie na życzenie
1. Na życzenie gościa istnieje możliwość zorganizowania dodatkowego sprzątania apartamentu.
2. Zakres usługi, jej termin oraz koszt ustalane są indywidualnie przed potwierdzeniem zamówienia.
3. Koszt dodatkowego sprzątania pokrywa gość zamawiający usługę.
4. Prośbę o sprzątanie należy zgłosić z odpowiednim wyprzedzeniem, najlepiej co najmniej 24 godziny wcześniej.

§13. Oszczędzanie energii
1. Przy opuszczaniu apartamentu goście proszeni są o wyłączanie zbędnego oświetlenia i urządzeń elektrycznych, w szczególności klimatyzacji.
2. Podczas korzystania z klimatyzacji okna i drzwi balkonowe powinny pozostawać zamknięte.
3. Wszystkie urządzenia należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem i instrukcjami.
4. Racjonalne korzystanie z energii pomaga chronić środowisko i utrzymywać komfortowe warunki pobytu.

§14. Odpowiedzialność za szkody
1. Gość odpowiada za szkody wyrządzone z jego winy lub z winy osób, za które ponosi odpowiedzialność, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. W przypadku stwierdzenia szkody właścicielka może sporządzić dokumentację oraz przedstawić uzasadnione koszty naprawy lub wymiany uszkodzonego wyposażenia.
3. Normalne zużycie wyposażenia wynikające z prawidłowego użytkowania nie stanowi podstawy do naliczania dodatkowych opłat.
4. Goście proszeni są o niezwłoczne zgłaszanie przypadkowych uszkodzeń i awarii.

§15. Dostęp do budynku i apartamentów
1. Dostęp do apartamentów odbywa się na podstawie instrukcji i kodów wejściowych przekazanych uprawnionym gościom.
2. Kody dostępu są przeznaczone wyłącznie dla osób objętych rezerwacją.
3. Zabrania się przekazywania kodów osobom nieupoważnionym bez zgody właścicielki.
4. W przypadku podejrzenia ujawnienia kodu osobie nieuprawnionej należy niezwłocznie poinformować właścicielkę.

§16. Zamykanie posesji, okien i drzwi
1. Goście zobowiązani są do zamykania bramy lub furtki po każdym wejściu i wyjściu z posesji.
2. Przed opuszczeniem apartamentu należy zamknąć okna, drzwi balkonowe i drzwi wejściowe.
3. Otwarte okna i drzwi balkonowe mogą prowadzić do szkód spowodowanych deszczem, wiatrem lub innymi czynnikami atmosferycznymi.
4. Odpowiedzialność za szkody wynikające z zawinionego niezabezpieczenia apartamentu lub posesji określają obowiązujące przepisy prawa.

§17. Segregacja odpadów
1. Na terenie Luna Et Sol Apartments obowiązuje segregacja odpadów.
2. Goście zobowiązani są korzystać z oznaczonych pojemników i worków przeznaczonych na poszczególne rodzaje odpadów.
3. Odpady należy segregować według następujących kategorii:
  • szkło,
  • papier,
  • tworzywa sztuczne i metale,
  • bioodpady,
  • odpady zmieszane.
4. Posegregowane odpady należy wynosić do wyznaczonego miejsca na terenie posesji.
5. W przypadku wątpliwości należy kierować się oznaczeniami pojemników i informacjami udostępnionymi w apartamencie.

§18. Kawa i zakupy na życzenie
1. W apartamentach znajdują się urządzenia umożliwiające przygotowanie kawy.
2. Zakres udostępnianych produktów i akcesoriów określa wyposażenie danego apartamentu.
3. Na wcześniejsze życzenie gościa właścicielka może pomóc w organizacji drobnych zakupów spożywczych lub innych podstawowych produktów, zależnie od dostępności.
4. Koszt produktów oraz ewentualna opłata za dodatkową usługę są uzgadniane przed realizacją zamówienia.

§19. Postępowanie w sytuacjach nagłych
1. W przypadku zagrożenia życia, zdrowia, pożaru lub innej nagłej sytuacji należy niezwłocznie skontaktować się z odpowiednimi służbami ratunkowymi.
2. Główny numer alarmowy w Polsce: 112.
3. Dodatkowe numery alarmowe:
  • 999 – pogotowie ratunkowe,
  • 998 – straż pożarna,
  • 997 – policja.
4. Po wezwaniu pomocy, jeśli sytuacja na to pozwala, należy poinformować właścicielkę obiektu.
5. Właścicielka może pomóc w kontakcie ze służbami, jednak nie zastępuje profesjonalnej pomocy ratunkowej.

§20. Parking na terenie obiektu
1. Do dyspozycji gości udostępniony jest prywatny parking znajdujący się przy budynku.
2. Samochody należy parkować wyłącznie w miejscach do tego przeznaczonych.
3. Zabrania się zastawiania bramy wjazdowej, przejść i dróg dojazdowych.
4. Parking nie jest parkingiem strzeżonym.
5. Odpowiedzialność za pojazdy i pozostawione w nich przedmioty określają obowiązujące przepisy prawa.

§21. Ładowanie samochodów elektrycznych
1. Na terenie obiektu znajduje się punkt ładowania samochodów elektrycznych i hybryd typu plug-in.
2. Korzystanie z ładowarki wymaga wcześniejszego uzgodnienia z właścicielką lub wskazaną przez nią osobą.
3. Gość zobowiązany jest do korzystania z urządzenia zgodnie z instrukcją i zasadami bezpieczeństwa.
4. Zabrania się manipulowania przy urządzeniu i przewodach oraz korzystania z instalacji w przypadku widocznych uszkodzeń.
5. Po zakończeniu ładowania należy odłączyć pojazd i zwolnić stanowisko.
6. Opłata za ładowanie wynosi 2 zł za 1 kWh faktycznie zużytej energii, pod warunkiem dostępności wiarygodnego pomiaru zużycia.
7. Jeżeli dokładny pomiar zużycia energii nie jest dostępny, sposób rozliczenia musi zostać odrębnie uzgodniony z gościem przed rozpoczęciem ładowania.
8. W przypadku awarii, iskrzenia lub innych nieprawidłowości należy natychmiast przerwać ładowanie i powiadomić właścicielkę.
9. Odpowiedzialność za ewentualne szkody określają obowiązujące przepisy prawa.

§22. Telewizja i dostęp do internetu
1. Apartamenty wyposażone są w telewizory Smart TV umożliwiające korzystanie z dostępnych aplikacji, takich jak YouTube, Netflix, Disney+ czy Amazon Prime Video.
2. Dostępność poszczególnych aplikacji może zależeć od urządzenia i aktualnych warunków dostawców usług.
3. Korzystanie z płatnych platform streamingowych wymaga posiadania własnego konta lub abonamentu.
4. Goście proszeni są o wylogowanie się ze swoich kont przed zakończeniem pobytu.
5. W apartamentach zapewniony jest dostęp do internetu Wi-Fi. Dane do logowania znajdują się w informatorze apartamentu.

§23. Usterki i reklamacje
1. Wszelkie usterki techniczne, braki w wyposażeniu oraz problemy związane z pobytem należy zgłaszać możliwie niezwłocznie, aby umożliwić ich szybkie rozwiązanie.
2. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można kierować na adres: office@lunaetsolapartments.com.
3. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Sam fakt zgłoszenia reklamacji po zakończeniu pobytu nie stanowi podstawy do odmowy jej rozpatrzenia.

§24. Naruszenie regulaminu
1. W przypadku naruszenia regulaminu właścicielka może zwrócić gościowi uwagę i wezwać do zaprzestania niewłaściwego zachowania.
2. W przypadku poważnego lub uporczywego naruszania zasad, w szczególności stwarzania zagrożenia dla bezpieczeństwa lub zakłócania spokoju innych osób, właścicielka może podjąć działania przewidziane prawem.
3. W uzasadnionych przypadkach może to obejmować zakończenie pobytu, jeśli istnieją ku temu podstawy prawne.
4. Ewentualne rozliczenia finansowe związane z wcześniejszym zakończeniem pobytu odbywają się zgodnie z warunkami umowy i obowiązującymi przepisami.

§25. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, z uwzględnieniem przepisów chroniących konsumentów.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
3. Regulamin udostępniany jest na stronie internetowej Luna Et Sol Apartments, tak aby goście mogli zapoznać się z nim przed dokonaniem rezerwacji.